Informationen zu Versand, Zahlung und Rückgabe

Wie kann ich bestellen?

Bestellungen können einfach über unseren Webshop oder telefonisch aufgegeben werden. Wir sind Montags bis Freitags von 9-19 Uhr unter der Service- und Bestellhotline +49 (0)30 400 44 60 für Euch erreichbar! Selbstverständlich nehmen wir auch Bestellungen per E-Mail an support@maskworld.com oder per Fax an +49 (0)30 – 400 44 639 entgegen. Expressbestellungen sind nur telefonisch möglich.

Wieviel kostet der Versand & Wie kann ich bezahlen?

Bei Lieferungen außerhalb der EU: berechnen wir selbstverständlich Nettopreise (siehe Bruttopreis auf unserer Webseite abzüglich 19% deutsche MwSt). Wir bitten zu beachten, dass bei der Einfuhr in Drittländer Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Die Kosten dafür trägt der Käufer selbst. Kunden aus der Schweiz finden hier weitere Hinweise zur Schweizer Mehrwertsteuer, Zoll und Gebühren.

Wie lange dauert der Versand?

Die Laufzeiten und Kosten für den Versand in andere Länder sind hier zu finden.

Ist das gewünschte Lieferland hier nicht aufgeführt, geben wir per E-Mail support@maskworld.com, Telefon +49 (0)30 400 44 60 oder Fax +49 (0)30 400 44 639 gerne darüber Auskunft.

Sind die gewünschten Artikel in unserem Lager vorrätig, erfolgt der Versand aus unserem Hause Montags bis Freitags innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung.

Lagerstatus und Lieferzeit sind auf jeder Produktseite rechts neben dem Produktbild zu finden. Die hier angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf Deutschland – Sendungen ins Ausland müssen einen längeren Transportweg zurücklegen und dauern daher länger.

Zustellungen an Postfächer, Feldpostadressen und APO/FPO Adressen, sind leider nicht möglich.

Wir sind schnell!

Die Lieferzeiten sind Erfahrungswerte, die in 99% aller Fälle eintreten und häufig sogar übertroffen werden. So werden zum Beispiel mehr als die Hälfte aller Pakete schon am nächsten Tag beim Empfänger zugestellt – auch ohne Express-Service! Die pünktliche Auslieferung hängt allerdings nicht nur von uns, sondern auch von anderen Faktoren, z.B. von unseren Partnerunternehmen, ab. Wenn die Lieferung also wirklich dringend ist, empfehlen wir, kein Risiko einzugehen und unseren telefonischen Express-Service zu nutzen! Sobald das Paket versendet wurde, erhaltet Ihr eine automatische Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Reklamationen und Rücksendungen

Sollte ein Artikel wider erwarten nicht passen oder gefallen, können Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen werden, z.B. indem das Paket an uns zurückgeschickt wird. Der Kunde hat die Wahl, ob der Artikel umgetauscht wird oder wir den Kaufpreis erstatten. Retouren aus Deutschland sind ab einem Warenwert von 40,- € kostenfrei.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind jedoch Hygieneartikel, deren Original-Produktverpackung (primäre Verkaufsverpackung) geöffnet wurde und die deshalb aufgrund ihrer Beschaffenheit für eine Rücksendung nicht geeignet sind. Hygienartikel sind: Latexapplikationen, Latexmasken, Echthaarbärte, Special FX Zähne, Kontaktlinsen, Schminke, Schminkeffekte und Schminkzubehör (Pinsel, Schwämme etc.).

Detaillierte Informationen zum Ablauf der Rücksendung liegen jedem Paket bei.

Unsere vollständigen Liefer- und Rückgabebedingungen sind in den AGB zu finden.

Weitere Fragen zur Liefererung oder Rücksendung? Unser Kundensupport ist Montags bis Freitags von 9-19 Uhr für Euch da! Telefon: +49 (0)30 400 44 60 | Fax: +49 (0)30 – 400 44 639 | E-Mail: support@maskworld.com