Informationen zu Versand, Zahlung & Rückgabe

In der folgenden Übersicht haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen, die im Zusammenhang mit dem Bestellen, der Lieferung und der Bezahlung unserer Artikel auftreten, zusammengetragen. Informationen zum Versand nach Deutschland und Österreich sind unter den folgenden Links zu finden:

Informationen zu Lieferungen nach Österreich

Informationen zu Lieferungen nach Deutschland

... bei einer Lieferadresse in der Schweiz

Wie kann ich bestellen?

Bestellungen können einfach über unseren Webshop oder telefonisch aufgegeben werden.
Expressbestellungen sind nur telefonisch möglich.

Wie kann ich bezahlen?

per Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
per Vorkasse (nur Standardversand, nur telefonisch oder per E-Mail)
Lieferungen in die Schweiz können wir nicht per Nachnahme versenden.
Bankeinzüge sind von Schweizer Konten generell nicht möglich.

Die Lieferung erfolgt zum Nettopreis (siehe Bruttopreis auf unserer Webseite abzüglich 19% MwSt). Die Schweizer Post erhebt bei Paket-Zustellung die je nach Artikel anfallenden Zollgebühren und die entsprechende Schweizer Einfuhrumsatzsteuer.

Wer stellt die Lieferung zu?

Alle Lieferungen werden standardmäßig mit dem Paketdienst der DHL (Deutsche Post AG) ausgeliefert.

Wieviel kostet der Versand?

Standardversand € 13,90 (Zustellung 7-10 Werktage nach Versand)
Die Kosten für den Expressversand sind sehr stark von Volumen und Gewicht der Sendung abhängig und können telefonisch erfragt werden.

Wie lange dauert der Versand?

Sind die Artikel auf Lager, dann erfolgt der Versand Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.

Die Zustellung

erfolgt an allen Werktagen
bei Standardversand in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Versand
bei Expresslieferungen je nach Region bereits nach 1-3 Werktagen

Sobald das Paket versendet wurde, kann die Sendungsnummer telefonisch bei uns erfragt werden. Mit dieser kann dann der Sendungsstatus bequem auf der DHL-Webseite verfolgt werden.

Wir sind schnell!

Trotzdem ist zu beachten, daß die Lieferzeiten auf der Produktseite nur für eine Lieferung an Adressen in Deutschland gelten. Einer schnelleren Lieferung stehen leider die Deutsche und die Schweizer Post und der Zoll im Wege. Wenn die Lieferung also wirklich dringend ist, empfehlen wir kein Risiko einzugehen und unseren telefonischen Express-Service zu nutzen!