Informationen zu Versand, Zahlung & Rückgabe

In der folgenden Übersicht haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen, die im Zusammenhang mit dem Bestellen, der Lieferung und der Bezahlung unserer Artikel auftreten, zusammengetragen. Informationen zum Versand in die Schweiz und nach Österreich sind unter den folgenden Links zu finden:

Informationen zu Lieferungen nach Österreich

Informationen zu Lieferungen in die Schweiz

... bei einer Lieferadresse in Deutschland

Wie kann ich bestellen?

Bestellungen können einfach über unseren Webshop oder telefonisch aufgegeben werden.
Expressbestellungen sind nur telefonisch möglich.

Wie kann ich bezahlen?

per Nachnahme (nur Standardversand, hierbei erhebt die DHL eine Gebühr von € 2,–)
per Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
per Lastschrift (bei Erstbestellungen bis € 100)
per Vorkasse (nur Standardversand, nur telefonisch oder per E-Mail)

Wer stellt die Lieferung zu?

Alle Lieferungen werden standardmäßig mit dem Paketdienst von DHL (Deutsche Post AG) ausgeliefert.

Wieviel kostet der Versand?

Die Versandkosten sind immer gleich - egal wie groß die Lieferung ist oder wie sie bezahlt wird:

Standardversand € 5,50 (Zustellung 1-3 Tage nach Versand)
günstige Expressoptionen ab € 8,– Aufpreis (Zustellung am nächstmöglichen Tag)

Wie lange dauert der Versand?

Sind die Artikel auf Lager, dann erfolgt der Versand Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.

Die Zustellung

erfolgt an allen Wochentagen ausser Sonntag
bei Standardversand in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen nach Versand
bei Expresslieferungen am nächstmöglichen Tag

Sobald das Paket versendet wurde, kann die Sendungsnummer telefonisch bei uns erfragt werden. Mit dieser kann dann der Sendungsstatus bequem auf der DHL-Webseite verfolgt werden.

Wir sind schnell!

Die Lieferzeiten auf den Produktseiten sind Erfahrungswerte, die in 99% aller Fälle eintreten und häufig sogar übertroffen werden. So werden zum Beispiel mehr als die Hälfte aller Pakete schon am nächsten Tag beim Empfänger zugestellt - auch ohne Express-Service!

Eine Garantie für das angegebene Lieferdatum können wir aber nicht geben, da die pünktliche Auslieferung nicht nur von uns, sondern auch von anderen Faktoren, z.B. von unseren Partnerunternehmen, abhängt. Wenn die Lieferung also wirklich dringend ist, empfehlen wir kein Risiko einzugehen und unseren telefonischen Express-Service zu nutzen!

Unsere vollständigen Liefer- und Rückgabebedingungen sind in den AGB zu finden.